vip用户运营(如何做好会员运营？这几点你必须知道)

如何做好会员运营？这几点你必须知道

　　好的会员运营既能加深消费者对品牌的印象与好感，也能提高品牌信任度，品牌方也能借此培养忠实用户。但困扰很多品牌的问题是，除了提供促销权益外，似乎没有更多能与会员互动的内容，而一直用返券、打折等信息进行“叨扰”，很容易招致厌恶，反而有损品牌形象。那究竟什么样的会员体系是好的会员体系，又应该如何运营呢？　　品牌构建会员体系的核心目的，是培养忠诚用户，并与他们建立起长期联系。会员运营需要与品牌所在行业特性、自身私域运营的成熟度相匹配，并且不同品牌在不同阶段所需要的会员运营方式也不一样，这意味着好的会员运营体系应该是动态的，并且需要满足以下三个条件：要为会员提供专属的尊享感，以及具有稀缺性的价值，包括差异化的权益、货品和服务体验等；针对不同层级的会员提供差异化的产品和服务，设计VIP会员的专属权益等；会员体系的设计和实施，必须符合品牌调性和企业文化，并能体现品牌希望传达给消费者的理念、符号、特征等。　　以上是会员体系运营中需要注意的基本问题，近些年也出现了一些会员运营的新趋势，比如游戏化的会员运营。游戏化的会员运营，即通过设计一个有挑战性的任务目标，引进社交、竞争等元素，吸引会员参与，从而达到增加用户活跃度和增强用户黏性的目的，支付宝的“蚂蚁森林”就是其中的典范，在其五周年时曾发布的官方数据显示有6亿用户共同种下了3亿多棵树木，守护了18个公益保护地，其效果可见一斑。这种沉浸式游戏化的会员互动体验可以帮助品牌提高会员的停留时间，引发更多的行为轨迹，从而能产生更多数据来帮助品牌了解用户偏好、提高营销精准度，为企业降本增效。　　除了游戏化，不少品牌也在探索会员运营的其他更多可能性，比如引用积分制，接入覆盖面更广的生活卡券作为会员权益，或者上线付费会员等。随之而来，也出现了很多专门为企业做会员体系搭建运营的服务商，橙券就是其中的佼佼者。橙券能为企业提供基于积分的会员体系搭建，会员权益产品供应，营销游戏策划开发等全方位服务，可以深度迎合企业需求，量身打造会员生态体系，拉近品牌与用户的距离，重塑品牌价值。如果你有会员运营相关的需求，就请来联系我们吧～