Lazada卖家开店旺季涌现问题联系客服的方法

年底对于Lazada卖家来说是旺季，卖家在开端在旺季推广，客流飙升，订单上升，导致卖家对店铺运营流程中的疑虑增长。官方留言回复迟缓，找不到客户服务渠道怎么办？以下为卖家们整理Lazada来收集客服渠道、客服入口、智能服务助理等知识点。

Lazada企业店如何联系客服经理？Lazada帮助卖家解决与门店运营相关的入驻、运营、物流和支付问题，主要有四个客户服务渠道：

1.卖家家可以通过点击帮助中心底部的联系我们获得智能服务助手ADA的帮助。ADA帮助卖家解决问题。

2.如果涌现ADA对于无法解决的问题，它智能断定，将问题转移到人工在线客服或工单上。

3.如果手动在线客户服务遇到暂时无法完整解决的问题，将依据业务反馈帮助业务提交工单，跟踪问题，并通过电子邮件回复解决计划和结果。

ADA不少于50个定制服务渠道有很多优点。Lazada技术团队在过程故障消除、问题升级定制、工单提交场景等方面不断优化ADA，使ADA至少有才能解决50%的简单问题。

当卖家遇到问题时，他们往往爱好直接向手动在线客户服务追求帮助，这可能会直接导致排队通道堵塞，使许多卖家排队时间过长，从而影响手动在线客户服务的应用。

随着Lazada随着商户数目的增长，客户服务咨询量也逐渐增长。解决痛点，Lazada采用了各种办法。延伸人工在线客户服务的在线时间，辐射更多业务，进一步答案效力。其次，从排队机制、服务场景等方面进行功能迭代。

以上就是和卖家们分享的Lazada卖家开店旺季涌现问题联系客服的方法，希望对卖家有帮助。ESG跨境以专业、贴心的服务让用户安心、放心肠开展跨境业务，帮助更多用户将优良的产品和服务以更高效的方法带到全球市场更好的运营。