市民到ofo组团退押金：客服解答为什么线上退款困难

12月17日报道，近日一些ofo用户组团到ofo总部去退押金，没想到结果很顺利。对于线上退款困难，客服人员也给予解答。

如果15个工作日(三周)没有退款到账的话，APP上会弹出一个退款页面，“你按照小窗提示，完成填写用户支付宝账号等步骤，就可以拿到退款了。” 她说。

不过因为路程遥远，退款办理时间又安排在工作日，估计很多市民干脆选择了放弃。

前几日，媒体报道称，有消费者发现ofo已经无法在App内退押金，“退押金”按钮成灰色，无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。

对此，ofo进行回应，退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况，在未向ofo求证的情况下，草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金，是极其不负责任的标题党行为。

ofo今年的日子不好过，此前已有9家物流及制造供应商公司*ofo，涉及物流运输、房屋租赁、广告费用、拖欠货款等多种事由，***金额累计达到了8931万元。