淘宝推出售后保服务 延长售后维权期限

7月30日报道：今日，淘宝官方宣布推出“售后保”服务，延长售后维权期限。即日起，淘宝将向三类问题延长售后入口的保留期限，分别如下:

1、符合三包政策的;

2、超出三包政策但商家有承诺的;

3、超出三包政策，商家也未承诺的特殊类目，如苗木、花卉等需要长时间才能发现的商品。

今日，阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）宣布推出“售后保”服务，联动商家，为消费者延长售后入口保留期限，

阿里CCO资深运营专家邱城表示，“售后保”服务的推出后，售后入口保留期限从原来的最长180天延长至与三包政策、商家承诺期限一致。

官方表示，如遇到售后服务超出规定时限的问题，消费者只需进入“我的淘宝”，找到“官方客服”，发送商品订单。客服则会根据消费者咨询的问题，判断是否符合打开售后入口的范围，从而进行下一步操作。