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2018年安徽省成人高考网上缴费说明
1. 付款前的准备
1.开通银行卡网上支付功能
申请人的银行卡未开通“网上银行”支付功能，您需要携带个人身份证或其他有效证件及银行卡到就近银行柜台开通“网上银行”功能。（温馨提示：建议您在银行柜台开通网上银行时，先向银行客服人员咨询完整的开通流程，并告知预计的网上支付金额，以便进行后续操作。）
2. 了解支持网上支付的银行及其客服电话
2018年安徽省成人高考网上支付支持开通网上支付功能的银行储蓄卡（借记卡）、信用卡，具体银行名称及银行客服电话如下：
中国工商银行（）中国建设银行（）
中国农业银行（） 招商银行（）
交通银行 () 中国民生银行 ()
中国光大银行 () 中国银行 ()
上海浦东发展银行 ( ) 兴业银行 ( )
中信银行 () 广发银行 ()
深圳发展银行 (-3) 中国邮政储蓄银行 ()
北京银行 () 华夏银行 ()
北京农商银行（） 上海银行（）
2. 网上支付注意事项
1.考生在缴纳报名费前，须先阅读相关银行卡使用说明及注意事项；支付过程中，随时关注支付平台及银行的提示，必要时可参照说明进行操作。
2、建议使用IE浏览器，避免因系统不兼容导致支付失败。建议考生在支付前到银行网站“下载专区”下载相关程序或银行安全控件，详情请咨询持卡银行客服。
3、按要求正确、完整地填写所有信息，保存后系统会自动生成一个注册号，点击“确认”即可查看注册信息，点击系统下方的“在线支付”，系统会给出订单号、支付金额等提示信息（请牢记订单号以备日后查阅），点击“提交”，按照系统提示选择您银行卡对应的银行及卡类型，然后点击“点击立即支付”，等待系统处理（此时最好不要进行其他操作）。支付成功系统会反馈支付已完成。
4、您可以在付费前删除IE缓存，您可以在IE的“工具”菜单中选择“选项”，点击“删除”和“删除文件”按钮，然后选择付费，对于IE8以上版本，在IE“工具”菜单中选择“选项”，选择“退出时删除浏览历史记录”，点击删除按钮确认即可。
5、如因上网或网络传输等原因导致系统运行缓慢，请考生耐心等待，如页面无法显示，请尝试刷新，如刷新无效，请勿按IE浏览器上的“返回”键，关闭页面，并重新点击报名系统中的付款按钮。
6.若候选人被提示阻止付款，请在IE“工具”菜单中选择“弹出窗口阻止程序”，并选择关闭弹出窗口阻止程序。
7.由于报名人数较多，请您提前做好准备，尽量避开报名和缴费高峰期，以免造成网络拥堵，影响您的报名。
8. 建议不要多人使用同一台电脑在***名考试。若有条件允许多人使用同一台电脑在***名考试或在线缴费，则不能多人同时报名考试。请按顺序报名，且前一个人必须完成报名或缴费，之后立即点击报名系统中的退出按钮退出系统并关闭浏览器，下一个人才能报名缴费。
3.网上缴费结果咨询及查询
1、考生如遇到任何有关网上支付的问题，可拨打易宝支付24小时客服热线或登录易宝支付网站选择在线客服、电话客服、微信客服或发送邮件进行咨询。
易宝支付网站：
易宝支付24小时客服热线：
微信客服：
电子邮件：
2. 如系统未提示支付失败或成功，考生可通过登录网银、电话、ATM、柜台等方式查询账户余额。如报名费已缴纳，但支付状态为不成功，可能出现以下两种情况：
（1）由于网络延迟，数据传输滞后，您可稍后再次登录网站刷新查看支付状态。
（2）支付后如不记得支付订单号，请联系支付卡对应银行查询银行订单号，并将订单号提供给易宝支付客服手动查询支付状态。
3、若银行扣款失败或者您联系易宝支付客服发现支付不成功，则需要重新支付。
四、关于退款
1.已确认报名但未能参加考试的考生，考试费不予退还。
2、如因网上支付不当或网络问题导致同一报名号重复支付，报名完成后系统将退还重复支付的费用，如出现此种情况，请不要急于缴纳报名费，支付后请立即注销银行卡，否则将给退款带来麻烦。
3、申请人资格审查不合格的，由各确认点提出申请，经市考试机构汇总信息报省考试院核实后，予以退还。
4.退款方式：退至考生缴费使用的银行账户。符合退款条件的考生报名费将于2018年11月30日前退还。退款到账时间一般为1至7天，特殊情况可能需要半个月左右。因此考生可在退款完成后一个月内查询退款状态，如发现问题请及时与易宝支付客服联系。
5、退费办法由安徽省教育招生考试院负责解释。
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