微信是一款可以快捷发送文字和照片并支持多人语音对讲的手机聊天软件。您可以通过手机、平板、电脑网页等方式，快速使用微信发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送、多人群聊、位置分享等功能。用户可以通过摇一摇、搜索微信号码、附近的人、漂流瓶、扫描二维码、雷达等方式添加好友、关注公众平台。同时，还可以分享内容给好友，将用户看到的精彩内容分享给微信圈中的更多好友。
微信已成为移动互联网重要载体
微信的重要载体是移动互联网，就是将移动通信和互联网合二为一。这是指将互联网的技术、平台、商业模式、应用与移动通信技术相结合并加以实践的活动的总称。4G时代的开启和移动终端设备的使用必将为移动互联网的发展注入巨大的能量。截至2018年7月，我国移动互联网用户规模已达12.1亿，而使用微信这一通讯工具的人群已占到这一数字的相当高的比例。
裕龙国际酒店微官网助力直销
在新时代消费模式变革中，作为酒店产品，也需要与时俱进，建立新的营销渠道。2013年12月，裕龙国际酒店创建了微信公众号，公众号的建立为裕龙国际新营销渠道的推广奠定了基础，从而为裕龙国际未来的微信营销打开了大门。4年来，裕龙国际酒店利用微信平台宣传酒店企业文化、推介酒店优质产品、发布酒店促销信息、联系客户互动沟通等。2017年，在玉渊潭酒店集团的大力支持下，裕龙国际酒店成功创建了微官网，通过微信平台成功打通了客房预订、餐厅订餐、直接支付、与客户互动沟通等渠道，实现了微信平台的直销。
微信平台促进国内外嘉宾的吸引和联系
吸粉，时下最流行的微信语言，顾名思义就是吸引粉丝，提高酒店客人的粘性。据国际知名机构研究显示，截至2017年，移动互联网流量在互联网流量中的占比已经达到75%，而移动设备的普及是支撑移动互联网发展的关键。随着移动互联网消费的不断增长，如何吸引国内外如此庞大的消费群体，如何将他们转化为裕龙国际酒店的客户，是挑战也是机遇。这一庞大的潜在消费群体将是裕龙国际微信平台未来营销的主要目标。最直接有效的方式就是“嫁接”客户、“吸引”客户、“圈粉”客户，从而广泛吸引和联结国内外两广市场的客人来酒店参观、走进裕龙。
微信平台创造吸引粘性粉丝的条件
裕龙国际酒店于2015年顺利完成酒店wifi覆盖，每一位需要使用酒店wifi的客人，必须先关注酒店微信公众号，成为酒店粉丝，终身享受进酒店直接连wifi的功能，无需离开公众号。每年入住酒店的客人有数万，微信平台利用这种“嫁接”方式，为吸引粘性粉丝创造了有利条件。裕龙国际酒店目前已成功吸引近7万酒店粉丝，为酒店微信频道的发展奠定了坚实的基础。未来，酒店将向10万酒店粉丝的目标冲刺。
微信平台推动酒店服务及产品展示
酒店产品不同于其他产品，无法直接展现在顾客面前，这一直是传统营销的一大制约。过去几十年，营销工作基本都是靠酒店的口碑、顾客的口碑、销售经理的形象描述，能做的最多就是看酒店照片。即便随着近年来互联网的逐渐发展，裕龙国际酒店也开通了自己的网站、OTA销售、展示平台，但仍然存在局限性强、成本高、宣传效果不理想等问题，酒店的独到之处、特色、亮点并没有真正展现出来。微信营销的首要特点就是点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，凭借移动端、天然社交、位置定位的优势，每一条信息都可以推送，让每一个个体都有机会接收到这些信息，进而帮助商家实现点对点的精准营销。
裕龙国际酒店在过去几年积累了众多的微信粉丝，既然客人持续关注酒店，就证明这些客人会光顾酒店或者会持续光顾酒店。因此裕龙国际酒店将酒店产品精准地展示给这些潜在客户，并根据酒店现有的客源结构和市场动态实时调整酒店产品，满足客户对产品和服务的各类需求。此前，裕龙国际酒店在旅游旺季推出“酒店+x”产品，满足游客需求；在节假日推出家庭产品，满足聚会型客户需求；在高考期间推出相应的高考房套餐服务等，均通过微信推送，获得了客户的主动购买和广泛好评。
开发和利用好微信互联互通功能
在微信营销过程中，裕龙国际酒店销售人员也发现，不能只是敞开心扉地展示酒店产品，单一的高频推广只会给顾客带来反感，于是酒店利用微信的互动特性，采用点对点的方式，通过互动将酒店与顾客的普通关系发展为强关系，从而产生更大的价值。通过互动与用户建立联系，同样需要很强的技巧。互动就是沟通，一切形式的沟通都可以帮助酒店与消费者结成友好的关系，形成相互信任的互动模式。
裕龙国际酒店定期举办各类主题活动并通过微信发布，调动顾客的积极性，从而深度细分酒店粉丝群的活跃粉丝数量，有多少粉丝关注酒店推出的针对性活动等，为今后裕龙国际酒店微信运营平台的建设奠定全面的市场调研基础。
不断开拓微信运营与合作新模式
微信营销是互联网经济时代的一种企业营销模式，是随着微信的普及而兴起的一种互联网营销方式，微信没有距离的限制，商家利用微信为用户提供所需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。裕龙国际酒店在多年的实践中发现，酒店的微信营销由专业的第三方机构支持是最理想的。在玉渊潭酒店管理集团的帮助下，酒店于2017年与直订网合作，专业运营裕龙国际酒店微信平台，借裕龙酒店周年庆典的机会，开展客户互动活动，并取得成功。产品的销售量是证明运营工具和运营方法准确性的直接衡量标准，裕龙国际酒店微信平台上的订单见证了酒店在建立新营销渠道和新模式方面所获得的良好效益和效果。
紧跟创新时代对新技术的掌握和运用
酒店微信平台的建设、功能和使用都是为了推动酒店的营销和品牌宣传，进而构建服务提供者和服务消费者之间的信息沟通和信息互动。在当今创新信息时代，技术发展日新月异，市场瞬息万变的情况下，玉渊潭酒店充分把握新时代新技术的发展和应用，充分利用微信这一沟通传播工具，精准、快速地把握先机，抢占客源，销售产品，推动酒店营销拓展和渠道建设。
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