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©️原创 沈翔·作者｜刘雅兰
数学中有一个被广泛应用的钟摆理论——钟摆在一定范围内总是围绕一个中心值有规律地摆动。在投资领域，钟摆的一边是巴菲特、格雷厄姆倡导的价值投资，另一边则是索罗斯主张的反身性趋势投资。把握钟摆运动的核心原理和时机节奏被认为是跨越周期、与时俱进的关键。
钟摆理论同样适用于新闻内容领域。
过去几年，移动化、信息流、内容生产呈现爆发式增长。技术变革将内容生产门槛降低到前所未有的水平，导致内容资源丰富甚至冗余，内容价值的钟摆一度摆到了流量的极端，大量媒体人离开，传统媒体和秉持传统媒体价值的门户网站猝不及防。2017年7月，《靠前财经周刊》封面故事《门户网站的消亡》成为这个时期的注脚。
但不知不觉中，用户开始变得严肃起来，对无效信息越来越反感，迫切地想要破除信息茧房，需要成就感、需要引导、需要高质量的陪伴。企鹅调研数据显示，阅读内容越多，内容满意度越高，反之则越低，超过三成用户认为“有价值内容获取占比在30%以下”。
面对海量的信息和大量冗余的信息，用户已经疲惫不堪。内容钟摆又回到了可信度、质量、创新的中心，在市场化的流量和原教旨主义新闻之间寻求新的平衡。这个曾经被认为“即将消亡”的门户网站，因为及时的变革和自身的坚持，找到了一条重生的新路。
今年是腾讯新闻成立20周年，从危机重重到风雨飘摇，它的跌宕起伏也让我们看到了新闻资讯内容的更多可能性。
信誉和质量的稀缺
让我们回顾20年前。
门户网站可以说是中国互联网商业模式探索的真正先行者。雅虎拉开门户网站帷幕后，新浪、网易、搜狐相继上市，2003年腾讯成立并迅速崛起，与前三者并称为“中国门户”，门户网站的风采在众多媒体形态中逐渐脱颖而出，引领潮流。
比如，当时门户新闻和杂志的标题就有明显区别，杂志标题往往只有短短几个字，意味深长，但门户标题一般在18到30个字之间，***全在标题里。细节差异的背后，是用户对门户和杂志的不同期待。当时人们买杂志，是为了身份认同而买，未必看内容，但要有高颜值，所以标题短小精悍，不需要把信息表达清楚；而人们对门户的期待，是能及时、一手、全面地获取信息，这也是“黄金十年”前半段新闻资讯平台的核心竞争力：信息量和速度。
2014年前后，门户网站从PC端向移动端转型，已然复苏，今日头条的资讯流模式却突然火爆起来，根据用户阅读兴趣自动分发内容。一时争议四起，资讯平台的定位也面临挑战。新的选择：迎合用户兴趣还是坚守新闻道德？
那段时间，平台的挣扎有目共睹，无论是主动还是被动，各门户网站都开启了新一轮的转型——扩充内容池、上线推荐引擎、聚焦信息流。
但这带来了新的困境：深度优质原创内容失宠，大规模高频UGC内容开始膨胀，各大资讯平台沦为资讯渠道。而且，由于大部分UGC内容“全平台泛滥”，新闻资讯APP不再吃香。行业开始意识到，如果平台只充当“聚合器”，就会失去与用户的情感连接，最终被取代、被抛弃。
内容门槛降低了，总量增加了，压力就来到了运营上。如果说信息平台靠前阶段关乎信息量和速度，那么第二阶段关乎运营。内容筛选的原则和指导，推荐机制的精准度，海量内容的重新排列和组合。
腾讯新闻负责人何以瑾认为，当前信息内容消费体验存在几大问题：信息内容的真实性和准确性、内容重复、内容内容泛滥。信息真实性的核实成本不断增加，同一新闻事件的内容重复性较高，信息增益较低。
上述问题的解决，也是新闻资讯平台进入新的发展阶段必须面对的突破性挑战。门户网站虽然已成为历史名词，但新闻资讯内容永恒的主题从未改变：用户需要什么？什么样的内容？资讯平台应该扮演什么样的角色，应该为用户提供什么样的内容？
结合当下的痛点以及内容永恒的主题，腾讯新闻的答案是公信力和质量。
无论时代如何变迁，新闻信息内容的真实性和准确性永远是重中之重，这是新闻最基本的底线，也是可信度的来源。
现任腾讯新闻首席主播的何润峰先生，曾就职于凤凰卫视、中央电视台，曾只身赴巴基斯坦北部灾区报道南亚地震；尼泊尔内战期间，他深入尼泊尔毛派游击队大本营，采访毛派领导人普拉昌达；以黎战争期间，他两度深入以黎边境战区……在今年的腾讯新闻优质内容粉丝节上，他坦言：“在习惯于捉风弄影、夸张、幻想、被情绪驱动的网络传播背景下，在这个时代，在媒体生态不断转型、新闻职业素养面临各类挑战、传统信任结构濒临崩溃的背景下，我感到现场，无论是重大事件现场，还是日常生活场景，都比以往任何时候都更加重要。”
的确，通讯技术的发展，特别是社交媒体的迅速崛起，让每个人只需一部手机就能成为现场信息的发布者、接收者、传播者和评论者，复杂、真实、硬核的新闻更加稀缺，也更加珍贵。
“比看不到真相更可怕的，是对真相麻木不仁。”在被流量驱动的情绪泛滥、为达到目的而选择性讲故事的当下，有多少新闻资讯平台还能坚守内容的可信度，坚守信息的事实面？新闻行业人士都知道，硬核新闻内容不太可能像八卦、***文章那样吸引那么多流量。我们也了解流量套路，但从价值观的角度，我们可以做出艰难但正确的选择。
现在我们可以看到腾讯新闻有辟谣专栏《说真话》、精准梳理重大事件、时间跨度长的报道专栏《秒懂大事》、内容精准、视角丰富的《两会专题》、《奥运专题》等，新闻专题种类繁多，辅助信息齐全。这些内容都是为了帮助用户节省时间，而不是为了消磨时间。
从用户时间角度来看，这种做法无疑是给自己添麻烦了——因为很多广告主很在意所谓的用户时间。但正是这种价值取向，才真正诠释了“少即是多”。在阅读准确、可信、重要的内容时，他的专注度、关注深度、信任的态度，与仅仅“匆匆一瞥”是截然不同的。对于与此类内容合作的品牌而言，用户对平台的可信感很强。“同理心”是当下信息环境下，难得而有力的品牌背书。
信誉的背后是优质内容的持续供给。
“我们说的优质，是指在一定时间内给用户带来更高价值的内容，不是指占用用户的时间，而是赋予用户时间价值，换言之，就是提高用户的内容价值密度。”腾讯新闻总监何以瑾说。
上一篇文章提到了门户平台管道化、内容同质化的问题，或许每个人都需要“打开自己的眼界”，结合自身的能力和价值观，为用户提供独具特色的优质内容。
在这方面，腾讯新闻确实走在了行业的前面。以下是我看过的几档节目：《敦煌大师》以细致入微的师徒关系切入敦煌宏大叙事；《我的青铜时代》对话罗翔、陈佩斯、罗永浩、大鹏、张伟丽等人，聚焦他们在青春年华探索才华与激情、寻找自我的故事；《饮酒观》以俞敏洪为对偶，每一集都直击一位企业家朋友的内心。《文学馆之夜》由中国现代文学馆策划，作家、评论家李敬泽承办，文艺等各界嘉宾出席，谈话节目中涉及亲密关系等话题。 、说话方式、父子关系、跑步文化等，既充满想象力，又充满关怀……这些优质内容以真实的个体叙事，撬动大众的情绪与讨论，始于个体，终于公众，让人们“大开眼界”。
每个人只能过好自己的生活，但我们天生对外界充满好奇，对人类的命运感同身受。腾讯新闻的优质内容，从他人的视角展开，让读者窥见另一种生活。俗话说，人与人之间不会有相同的悲欢离合，但通过这些非虚构、真实的亲身表达，我们可以走出自我，走向更广阔的世界。
这其中也包括新闻内容从业者最引以为豪的议程设定能力——新闻信息掌控着注意力和话语权，天然承担着引导社会思考的责任。这种责任不是点击量就能衡量的，更难以通过社会反哺来归因。但只有社会价值、用户价值、商业价值统一起来，内容的影响力和可持续性才能在时代大潮中站稳脚跟。
技术没有颠覆内容，反而成为提升内容效率的工具；运营无米之炊，唯有价值导向的优质内容才能在各种语境中大放异彩。网络新闻资讯平台的发展跌宕起伏，腾讯新闻也经历了二十多岁的风雨。好在乌云没有遮挡我的视线，我从未失去对自己可信度和优质内容生产能力的信心。
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