风波中心的两个圈子“校园日记”和“白领日记”，为支付宝带来了2000万+的流量。 目前，这两个热门圈子已被下架。
记者 王琼辉
支付宝新“圈子”功能中的大尺度照片和互动机制引发的舆论风暴仍在持续。 蚂蚁金服已暂停部分圈子，并对涉事账户进行处理。 11月29日，支付宝发布蚂蚁金服董事长彭蕾内部信，承认新产品形态“”运营中的失误。
支付宝表示，正在美国出差的彭蕾召集了蚂蚁金服管理团队22名成员进行反思。 她在内部信中要求：所有涉嫌打错边的圈子应立即解散； 恶意发布突破底线图片的用户应被永久封禁，并永久无法注册； 团队内部要讨论并纠正问题。 “想清楚了，写下来。想要的、不想要的，我们都会严格执行。” 她还要求大家继续鞭打。
11月24日，支付宝发布新版本，并对部分用户测试“圈子”产品的使用。 支付宝根据实名认证账户的各种消费数据和习惯，将不同人口特征的用户引入不同的生活圈。 但“北京女人”、“白领日记”等一些“圈子”用户上传大尺度照片，并以个人信用评级作为评论门槛，引发市场质疑。
动荡之中，蚂蚁金服28日将利用实名和大数据能力识别和处理不良信息。 不过，也很难阻止一些市场人士认为，这场风波也是支付宝本身为了吸引用户而引发的。
在今天发出的内部信中，彭蕾指出了运营问题，并连续用感叹号和问号反复强调危机的严重性。 “当我们选择这么做的时候，当我们确定操作规则的时候，当我们判断可能带来的不利影响的时候，我们不是迷失了方向吗？难道我们就没有过一丝侥幸吗？难道没有什么坏处吗？”旁观？ 所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以，所以、所以、所以、所以、所以、所以、所以、所以、所以、所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此如此之言。报道称，支付宝需要在这样的问题上时刻扪心自问。“任何欺骗自己或他人的人都是简直就是自掘坟墓。”
彭蕾发布内部信后，支付宝表示：支付宝圈子灰度测试阶段，同时列出了100多个圈子，但这两天最热门、争议最大的是“校园日记”和“白领日记》2圈； 虽然这两个圈子的流量都在2000万+，但既然你承认了错误，就必须尽快改正。 目前，这两个热门圈子已被下架。
支付宝表示，运营“北京女人”、“白领日记”等圈子的公司和责任主体是一家位于上海的运营公司，但没有透露公司名称。
对于被冻结账户，蚂蚁金服表示，会有相应的规则和程序，不会影响用户资金安全。 不过，目前还无法透露本次处理了多少个账号和圈子。
今天早些时候，蚂蚁金服和支付宝旗下的信用报告机构芝麻信用在微博上发帖称，已要求其运营商取消相关规则。 它还表示评论信息不会被收集或包含在评分模型中。
支付宝此次推出的圈子功能，是社交方面的又一次尝试。 早在今年1月，蚂蚁金服就透露将推出带有社区功能的版本。 “至少三年前就开始尝试社交并向对手学习。” 一位接受财新记者采访的支付宝前员工认为，支付宝并不缺乏用户，但支付宝需要的用户粘性远远超出了工具使用的层面。 社交网络是较早的方法。
微信在人际交往中一直牢牢占据着强势地位。 在此基础上发展起来的微信支付是支付宝最强劲的竞争对手。 腾讯财付通高管曾公开表示，第二季度微信支付交易笔数超过支付宝。
此前，支付宝曾多次尝试巩固关系链、增强社交属性，从而提供更多线下支付场景。 一位移动支付市场人士认为，支付宝现在希望通过“圈子”来增加用户活跃度，积累社交关系，进一步获取用户数据、卡支付场景，开发多种金融服务。 但基于支付工具、安全、隐私等多重属性，“圈子”的形成极具挑战性。 ■
错了就是错了
这两天是我在支付宝七年里最悲伤的时刻。
我们经历过很多困难时刻，但没有什么比这一次更让我心痛。
向所有热爱阿里巴巴、热爱支付宝、始终信仰和践行阿里巴巴价值观的同仁致以歉意！ 向所有信任和陪伴支付宝的用户和合作伙伴致歉！
无论是有意还是无意，校园日记事件伤害了大家的感情，也会让一直热爱并坚信阿里巴巴文化的同事们产生怀疑。 我们向数亿用户发出什么信号？ ！ 我们想要什么？ ！ 我们去哪？ ！ 面对所谓的用户活动，我们能不择手段，不择手段吗？ ！
是的，我们有很多理由。 作为一个日活用户超过1亿的应用，我们必须努力不断提升自己、转型以跟上形势。
但从一开始，支付宝就说“你敢付我就敢赔”，支付宝誓言要“天下无贼”，支付宝告诫自己，告诉用户“要懂得相信什么”，支付宝、我们一直像照顾自己的生命一样照顾它，今天加冕了。 带着各种污名。 为什么你不忍心看呢？ ？ ！ ！
是的，我们可以说，圈子那么多，为什么嘟嘟的事情就这么无情、被放大呢？ 背后一定有一个所谓的“推动力”。 真的吗？ ？
当我们选择这样做的时候，当我们确定操作规则的时候，当我们对可能产生的不利影响做出判断的时候，我们不是迷失了方向吗？ 连一丝侥幸都没有吗？ 玩弄东西没有坏处吗？ 所以，所以，所以，所以，所以，所以，那又怎样？
但他们忘记了，我们是“知识和信任”的支付宝，是承载着亿万用户信任的支付宝。 在普惠金融的使命下，还有很多更有价值、更有意义的事情需要支付宝去完成。
支付宝是否需要转型，已经是一个不再需要回答的问题。 是个好产品吗？ 当然如此。
支付宝的实名用户、风控体系、大数据能力，还有我们引以为豪、珍惜的信用体系，可以让更多美好、积极的事情发生。 这么多有相同兴趣、有很多共同语言和爱好的人，可以在透明、值得信赖的环境中互相分享、寻求帮助，达到“独乐不如众乐”的美妙体验。 是的，我们也有很多这样的圈子，理财、宠物、健身、育儿……
但为什么我们也选择这样一种圆呢？ 它创造了怎样不可思议的用户价值和美妙体验？ ！ 人与人真的需要这样“***裸地相见”吗？ ？ ！ ！ 对于这样的问题，我们需要时刻折磨自己。 任何自欺欺人的企图都是自掘坟墓。
感谢公司内外人士从理性角度分析、帮助出谋划策。
我更感激那些刺耳刺耳的声音。 深沉的爱和深沉的责任。 如果我们不经历这种刺痛，如果我们不经历不小心毁掉一个我们辛辛苦苦打拼的品牌的痛苦，我们仍然会浑然不觉，我们还会继续越走越远我们自以为是的错误道路。
终于，
1.所有涉嫌打错边的圈子将立即解散。
2、恶意发布爆底图片的用户将被永久封禁账号，并永久无法注册。
3、团队内部讨论整改。 想清楚并写下我们想要的和不想要的，并严格执行。
4.请继续鞭打。
支付宝知道如何付款。
彭蕾
2016年11月28日
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