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可以说是很多社区运营者最喜欢的软件之一。 客户入群后可以自动发送欢迎信息,无需我们手动发送。 在群聊中投放广告的客户会被自动踢出并列入黑名单,以帮助我们有效管理群聊。

然后还有关键词自动回复、群成员去重、添加群好友等功能,可以帮助我们运营客户。 可以说它的功能满足了我们日常操作中的大部分需求。

但其本质上是一个严重影响账户安全的插件软件。 帐户被冻结的风险极高。 比如,有的企业一下子就失去了近百个账户,长期积累的客户资源一夜之间化为乌有。

这样一来,自然就不能再使用了。 我们需要找到一种替代软件来帮助我们有效地管理群聊。

经过这段时间的研究和体验,我最终决定向大家推荐微信助手这个群管理工具。 首先我放一个传送门,让大家可以体验一下。

选择它的理由有很多。 首先,它的操作功能很少。 如果您使用插件软件,您的帐户可能会因功能违规而被禁止。 因此,越来越多的企业开始选择运营功能更多、营销更友好的公司来运营客户。 。

那么微班助手是根据公司开放接口开发的企业营销管理工具,使用起来比较安全。 最后但并非最不重要的一点是,它是免费的!

我们来看看微版助手的群管理功能,它可以帮助我们运营社区。

标签建群,一键群推广:一键邀请符合条件的客户进群,快速创建群聊

我们知道,在做社区运营时,如果群聊里既有会员用户,也有普通新客户,那么我们不知道是否要为会员用户开发优惠券来促进重复购买,或者开展团购等活动以促进新客户购买。 制定适合大多数团员的操作方案是很困难的。

使用微信助手的标签组构建功能可以很好地解决这个问题。 我们只需要对客户进行相应的标签,然后我们就可以根据标签进行过滤,快速将具有相同标签的客户拉入一组,然后根据标签制定社区的运营计划。

那么如何给客户贴上标签呢? 你是一一手动做的吗? 这种工作太机械化,而且浪费时间。 我们可以利用微版助手的渠道直播码功能,对不同来源的客户进行自动标签; 微版的自动标签功能可以根据客户的聊天关键词和不同行为,自动给客户贴上标签。 贴标,客户可以快速准确地贴标。

除了标签建群功能外,微信助手还具有一键拉群功能。 我们可以根据客户标签、添加时间、添加渠道筛选出符合要求的客户,一键创建群聊,并将这些客户纳入群聊。

还有自动组拉功能。 我们只需提前创建多个群聊,将所有参与活动的客户添加到活动群中,方便我们通知活动信息并解答客户问题。

客户群提醒:及时发现群内广告客户

把所有的客户都带进群后,总会有少数用户做广告,变相吸引流量。 我们无法关注群聊并处理他们。 但如果我们不处理的话,就会影响客户的群聊体验。 。

借助微班助手的客户分组提醒功能,我们可以预设一些可能出现的违规行为,并制定相应的分组规则。 制定后,只要客户触发群规则,群主就会及时收到消息提醒,群主也会及时收到消息提醒。 警告群聊客户,或将其踢出群聊并将其添加到群黑名单中。

除了协助我们进行群组管理之外,我发现这个功能还有其他的使用方法。 我们可以在关键词中设置一些商机词,比如“折扣”、“价格”等,这样当客户出现在群聊中时我们可以及时发现并跟进一些购买意向。

制定好群规则后,我们需要对群聊进行操作。 这时候我们就会遇到另一个问题,如何高效的推送群消息,避免错过发送时间。 我们还可以使用微班助手的群SOP和群聊。 日历功能来解决。

群SOP、群日历:定期提醒群主发送内容

教育行业员工经常需要在群聊中发送学习任务和学习进度,提醒群成员完成; 餐饮行业的员工每天饭前、下午茶等都需要在群聊中发送今天的菜品、优惠等内容,虽然工作并不复杂,但很容易错过、错过任务,而一些新同事也无法做到这一点。好好执行。

这时候我们就可以利用微信助手的群SOP和群日历功能来解决问题。 使用后,我们可以提前设置一段时间的推送内容,具体什么时间发送什么内容到哪个群聊。

设置完成后,群主会在设定的时间自动收到提醒。 这时,只要立即将内容推送到群聊,就可以避免错过发送时间。

客户群红包、群签到、群抽奖:活跃群聊、群营销的重要工具

在做社区运营的时候,除了发送一些产品信息和活动信息之外,我们还需要保持社区的活跃度,防止群聊逐渐变得沉默,从而影响我们后续的产品推广和转化效果。

微伴助手为我们提供了多种激活群聊的功能。 我们可以利用微版助手的客户红包功能,每天在群聊中发一些红包,来激活群聊。 在发送产品促销信息之前,我们可以发送一些红包来吸引客户。

还可以在群聊中进行集体签到活动和抽奖活动,用一些奖励来增加客户活跃度和用户粘性。

群组活跃度排名:发现群组内活跃客户,促进转化

开展多次群聊的最终目标是促进转化。 在群聊中,除了通过抽奖、发送产品信息等内容来激励客户购买外,我们还可以找出那些对我们的产品比较感兴趣的活跃客户。 对于感兴趣的客户,进行一对一的转化。

使用微信助手后,只要群主开启了会话存档功能,就可以在侧边栏的客户画像中看到群活动排名,然后重点跟进活跃客户。

互动雷达:客户点击我们发送的文件和链接后,我们可以向我们发送客户点击提醒,让我们及时跟进,有助于转化意向客户。

订***理:将客户在我们有赞、小鹅通、自营商城的历史订单记录同步到侧边栏,以便我们了解客户的需求和兴趣爱好,精准向客户推荐产品。

渠道直播码:统计通过不同渠道添加的客户数量,以便我们了解不同渠道的流量引流效果,并对通过渠道直播码添加的客户进行标签,以便我们选择不同的词进行操作。

聊天增强:可以一键向客户发送图片、链接、文件等消息,并根据客户消息智能推荐对话内容,大大提高了我们的回复效率。

结论

企业SCRM——微信助手的功能包括获客、客户运营、社区运营、客户转化等,这里我只重点介绍其社区运营功能。 如果您对其他功能感兴趣,也可以自行定制。 体验一下。

免费工具,值得一试~

TAG:微伴助手

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