手机无故扣费怎么办？10086 客服为你解答

如果您的手机无故被扣费，我们建议您：

1、致电移动客服，查询扣款明细，了解具体扣款金额；

2、检查使用第三方软件是否需要付费。

3.检查流量包是否已使用完毕，扣费原因可能是流量费。

附加信息：

为了解决客户在使用手机过程中遇到的各种问题和困难，中国移动在全国各地设立了客户服务热线，客户可以随时拨打当地咨询办理各项业务，了解自己的话费情况，了解中国移动相关知识，向中国移动提出意见和建议，还可以投诉手机通话质量、营业员服务态度等问题，客服中心会及时为客户核实、解决问题。

其中，话费查询服务仅对本地中国移动客户开放，外地客户请拨打当地客服中心电话查询话费情况，客服热线为您提供24小时服务。中国移动原有的两个客服号码为1860和1861，自1998年开始使用，2006年6月18日起，这两个客服号码正式“退役”。

中国移动官方宣布，原客服号码1860、1861将升级为，所有功能将合并到新号码中。

数字菜单和语音与原版1860基本相同。

中国移动还宣布，号码升级后，手机本地拨打和接听来电仍将免费，在国外漫游的用户拨打该号码即可获得免费服务。客户如在国外需要中国移动业务相关服务，可拨打中国移动国际漫游服务热线。

使用中国移动手机拨打此热线可享受免费服务，客户使用其他通讯方式拨打时，中国移动无法记录话费，无法提供免费服务，客户需按正常通讯费用付费，详情请致电国内客服热线。

参考资料：百度百科。

百度百科.手机充值软件