海尔不仅电器好，微博营销也做得好！

海尔是国内外最著名的白色家电品牌之一，也是中国最有价值的品牌。海尔白家电以其卓越的创新品质和客户服务性能而享有盛誉，并长期以来一直处于行业领先地位。如今，随着海外社交媒体营销的蓬勃发展，海尔再次引领了这一趋势。在其他国内家电制造商尚未意识到或等待观望的情况下，海尔率先进入新浪围巾开展社交网络营销活动。本案例试图对其在新浪微博上的营销活动进行初步分析。由于海尔家电进入微博的时间较短，从目前的数据来看，可能无法完全反映海尔社交媒体营销的真实情况。因此，本案例分析仅供社交媒体营销爱好者参考。第一部分：海尔参与新浪微博营销的现状及相关数据．关于现状的一些情况：●以海尔世博全球营销计划为切入点，进入新浪微博的切入点。●营销目标：品牌传播。●入驻时间:4月13日至今(截至6月3日)。到现在还不到两个月。●传播方式:以单向发布海尔与世博会有关的新闻和海尔新产品上市新闻为主，以跟踪事实热点新闻为辅。双向互动较少。●海尔家电微博账号数量：一个●名称、签名及网址：名称为“海尔家电”；签名为：海尔集团是世界上第一个白色家电品牌，也是中国最有价值的品牌；海尔官方网站未添加。●背景及头像：微博背景为世博主题背景；头像为海尔logo。●认证：通过新浪V认证。●微博资料：目前尚未填写。●标签：物联网低碳生活全球化技术绿色上海世博会2．一些基本数据：●粉丝数(到目前为止)：13561●关注数：12人●微博数：134篇●日均微博数量：2.5篇文章●转发总数：334次●转发次数最多：转发次数23次，世界上第一台物联网洗衣机诞生于海尔。●日均转发量：6.3次●总评论数：189●最高评论数：16条评论：世界上第一台物联网洗衣机诞生于海尔。●日均转发量：6.3次●评论总数：189个●最高评论数：16条评论：世界上第一台物联网洗衣机诞生于海尔。●日均评论数为3.6●收藏:基本无数据。三．其他相关数据(效率数据)：●互动平衡:关注度/粉丝数=12/13561≈0●互动热度：评论数/微博数=189/134=1.41●传播率：转发次数/发微博次数=334/134=2.49●用户参与度：评论/粉丝数=189/13561=0.01●微博信息质量参数:收藏数/发微博数=0/134=0第二部分:解读现状和数据．目前海尔微博营销的一些切入点比较好，为品牌传播设定营销目标也是合理的。社交媒体营销不应该从折扣促销开始。在这种情况下，用户会觉得社交媒体营销与传统营销没有什么不同。他们可能很快对这种营销免疫，不再关注它。社交媒体营销，避免从折扣促销开始，在这种情况下，用户会觉得社交媒体营销与传统营销没有什么不同，可能很快对这种营销免疫，不再关注。在早期阶段，只使用一个账户也有一定的好处，这使得操作相对简单，用户不会因为多个账户的存在而感到困惑。但海尔家电并没有填写围颈信息，也没有提供官方网站地址，给人的感觉是围颈营销的操作还比较粗糙。既然做了，就要做好。虽然是细节，但不能忽视给用户的第一感觉。二．从基础数据的角度来看，海尔确实有很大的影响力，其粉丝数量的增长趋势仍然很好。然而，只有12个关注点令人惊讶，海尔关注的12个人几乎都不是海尔的用户。这可能是海尔微博营销经理的私人爱好吗？粉丝来粉你，即使不跟粉丝打招呼，也要马上关注，这关系到海尔品牌的基本用户体验。海尔不应该来微博唱独角戏，那么为什么不关注用户呢？这令人费解。关于企业微博的日发量，没有一定的规定，个人感觉，不少于3，更多，取决于企业本身的信息量和信息质量，越多越好。海尔电器的日发帖量为2.5，略低。从转发和评论来看，目前的互动性不是很好，互动几乎完全是用户自发的，海尔很少直接回复或转发用户微博。同一条微博上出现了海尔最高评论和最高转发，即物联网洗衣机新闻。这说明海尔的产品或新产品是目前用户最关心的。世博营销是一个很好的主题，但广泛的宣传对用户没有吸引力。为了达到效果，必须结合用户的偏好进行推广。最后说几个效率指标。互动平衡是指关注和粉丝的数量。应该适当平衡。比例在1附近是合理的。如果太低，说明你不重视用户。如果太高，说明你营销太多，大家都会反感。互动热度是指一段时间内围巾的用户响应程度。比例越高，相应程度越高。这里需要注意的是，相应程度不一定好，可能会有很多投诉和评论。海尔的互动热度不是很高。不言而喻，传播率是指用户自发转发的效率。就像热度一样，好事和坏事都会导致高传播率，这需要企业随时监控。参与不需要解释太多，可以从字面上理解。信息质量参数，说更多，目前很多企业不太关注这个参数，发送微博，字数少，因此，企业必须注意，宁愿少发送，也要发送精华，多发送低质量的微博，有害无益。聊天总是被鄙视的，在做微博营销的时候一定要注意。目前，海尔在效率指标方面表现普遍或较差。可以想象，海尔并没有真正理解什么是社交媒体，也没有理解社交媒体营销应该做什么。海尔几乎是传统家电行业第一家吃“社交媒体营销”螃蟹的企业。然而，从参与新浪微博的角度来看，海尔似乎还没有真正将社交网络营销纳入其营销策略，仍处于尝试阶段。它在微博上的所作所为仍然坚持传统营销的老一套，即他没有放下身体，也没有融入用户。他们仍在进行单向的、强迫用户被动接受的说教。在网络世界里，这其实是行不通的。这个问题值得所有想参与社交媒体营销的企业思考。以下是以后讨论的两个问题。与更适合社交媒体营销的网络品牌(可以让用户参与品牌建设)相比，传统上已经完成品牌建设的企业应该如何在社交媒体上传播品牌？社交媒体营销的效果评价是一个难题。除了本案中提到的微博营销的一些相关指标外，哪些指标适合衡量微博的营销效果？