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  双十一的淘宝售后客服怎么做?售后工作流程图来啦!有过双十一经验的卖家,应该知道双十一之后淘宝售后客服的工作量有多大,那么双十一的淘宝售后客服怎么做??答案就在开淘小编写双十一的淘宝售后客服怎么做?售后工作流程图的这一篇文章之中!

  双十一的淘宝售后客服怎么做??中差评处理流程图

  1、中差评处理

  碰到中差我们有2种方法处理

  1)第一时间收到顾客给的中差评,立刻与顾客旺旺联系,旺旺不在线可电话联系,询问缘由,得知顾客为何给中差评的理由后,第一给顾客道歉,第二耐心倾听顾客的不满后,将自己的心态想成自己是买家的时候希望卖家如何做,第三,给顾客一个专业的解释,尽量说服顾客修改评价

  2)收到顾客的中差评,取得联系,询问缘由,可以给顾客中评5元,差评10元,或者赠送顾客店铺优惠劵、下次包邮、店铺会员等级、送礼品等相应的补偿换取顾客修改中差评!  

  客户拒签淘宝售后客服处理流程图

  主动退货流程图

  退换货流程图

  知道了双十一的淘宝售后客服怎么做?售后工作流程是什么之后,还需要做好淘宝店铺的其他双十一方案哦!希望对大家有所帮助。继续关注本站,获取能多淘宝资讯。

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