Verizon：2023年小企业状况报告

根据 Verizon 最新发布的年度"小企业状况报告"。与几年前相比，今年中小型企业更有可能遇到了成本增加的问题，也更担心他们企业的财务安全。与此同时，较少有企业表示销售额下降，大多数企业对未来保持乐观。

显而易见的是，对非经济业务问题的担忧呈下降趋势，尤其是与几年前相比。例如，在最新一次调查中，不到一半的受访者（48%）非常或比较担心与新客户或顾客建立关系。而在2021年的调查中，这一比例约为2/3（66%）。

同样，不到一半的受访者（46%）担心企业产品和服务的有效营销，低于2021年调查中的6/10。对维护与现有客户或顾客的关系（45%）以及开发新产品和服务以满足消费者不断变化的需求（42%）的担忧也有所缓解。

纵观中小企业在过去一年中实施的策略，最常见的是利用社交媒体营销来提高客户参与度和在线流量。约56%的企业表示目前正在或已经这样做；另有21%的企业表示尚未这样做，但正在考虑。

另一项调查发现，59%的 B2C 和48%的 B2B 中小型企业认为社交媒体营销是他们在未来12个月内最希望改进的战略领域。在最新的调查中，约7/10的受访者表示，获得免费的社交媒体营销课程或程序非常有帮助（34%）或比较有帮助（35%）。

对于那些涉足社交媒体营销的人来说，Facebook 看起来是一个不错的选择，因为最近的一项研究显示，Facebook 不仅是中小企业使用最多的社交平台，也是投资回报率最高的渠道。