Gartner：只有8%的消费者使用聊天机器人

根据Gartner的一项调查，只有8%的客户在最近的客户服务体验中使用了聊天机器人。其中只有25%的人表示他们将来会再次使用聊天机器人。尽管客户服务和企业领袖...