Retail TouchPoints：2023年客服科技指南

任何零售商，从最小的杂货店到最大的跨国公司，都会强调他们对提供优质客户服务的承诺，只要有零售业，这就是零售业的基石。但当你看到实现这些承诺所涉及的实际机制时，...